Oknum Karyawan Leasing FIF Cabang Tangerang Minta Maaf Langsung Kepada Konsumen
Karyawan FIF cabang Tangerang mendampingi kediaman konsumen di wilayah kecamatan Kemiri, Tangerang Banten--
Semestinya seorang Leader harus bisa menengahi permasalahan bawahannya bukan malah memblokir chat WhatsApp atas aduan konsumen kepada bawahannya, apa lagi bekerja dibagian pelayanan jasa. Harus memberikan informasi, pelayanan baik, solusi serta kepuasan bagi konsumen.
"Kalau ibu merasa terganggu dengan aduan kami, kenapa ibu gak ambil pekerjaan ngoyos di sawah aja. Sementara ibu bekerja sebagai pelayan jasa, dan itu sudah jadi resiko, baik aduan, keluhan dan pertanyaan-pertanyaan dari konsumen tentang apa yang belum diketahuinya. Apalagi saya sebagai awak media. Tentu harus konfirmasi terdahulu, agar kepastian kasus ini dapat terselesaikan dan sampai kepada pimpinan FIF cabang Tangerang," Tegas SuhermanRoy.
Sebelumnya, Pada (03/02/2025), tim dari pihak FIF Cabang Tangerang, Yakni Roni (section head collection), ILham (human capital), dan Yakni Arif (Account Officer). Mengunjungi kediaman konsumen, untuk konfirmasi dan klarifikasi terkait karyawannya yang sudah membuat tidak nyaman konsumen.
FIF telah menegaskan bahwa pelayanan dan kata-kata yang kurang baik dari kedua oknum karyawan tersebut tidak sesuai dengan standar pelayanan perusahaan. FIF akan melakukan investigasi lebih lanjut dan mengambil tindakan yang tepat untuk memastikan bahwa kejadian serupa tidak terjadi lagi di masa depan.
Konsumen FIF dapat merasa tenang karena FIF selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan profesional.
"Saya sudah mema'afkan apa lagi sudah berkunjung di kediaman saya berarti menunjukkan bahwa FIF selalu memberikan pelayanan terbaik untuk konsumennya," kata Mun (Korban) selaku konsumen FIF cabang Tangerang.
"Saya pribadi dari awal, menginginkan adanya penyelesaian dengan baik. Mudah-mudahan dengan kehadiran yang bersangkutan dan perwakilan dari pimpinan FIF di kediaman saudara saya, peristiwa ini menjadi perhatian dan evaluasi bagi FIF cabang Tangerang untuk lebih baik lagi. Dan saya sudah mema'afkan semuanya, Baik Bu Ristha maupun DS, semoga kedepan lebih profesional lagi," Tandas SuhermanRoy yang juga dikenal salah satu anggota Forum Gajah Mada Banten (FGB) di Tangerang Raya.***
Sumber:
